Preguntas frecuentes

PAGO:

¿Cuales son las formas de pago que aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito con sede en EE. UU. Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal.

¿Aceptas PayPal?

Sí, aceptamos PayPal.

Recibí un mensaje de error indicando que mi pedido no se pudo completar, pero aun así me cobraron. ¿Por qué?

Cuando su tarjeta es revisada y rechazada, los fondos se retienen en lugar de completar la transacción. Esto puede deberse a que la información de pago ingresada es incorrecta o a que se está utilizando una opción de pago no válida. Sus fondos regresarán a su banco en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si no ve los fondos en su cuenta después de ese plazo, comuníquese con su banco para obtener más información.

¿Aceptan tarjetas de débito?

No, solo aceptamos tarjetas de crédito con sede en EE. UU.

¿Aceptan tarjetas de regalo?

No, solo aceptamos tarjetas de crédito con sede en EE. UU.

Si acepta PayPal, ¿puedo usar mi cuenta PayPal que tiene una tarjeta internacional asociada?

No, debe utilizar moneda estadounidense para procesar un pedido.

¿Aceptan giros postales?

No, no aceptamos giros postales. Requerimos que todos los pedidos se realicen a través del sitio web con una tarjeta de crédito estadounidense válida.

¿Puede proporcionarme un código de descuento para mi pedido?

Nuestros descuentos se aplican durante las promociones. Síguenos en nuestras redes sociales o suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de nuestras próximas promociones.

PRODUCTO:

Estoy intentando comprar un producto específico y no hay ninguna opción “Agregar al carrito” disponible o dice “No está en venta”, ¿qué significa esto?

Lamentablemente, este artículo específico no está disponible en este momento. Vuelva a consultarnos más tarde. Pronto lo tendremos en stock.

¿Dónde puedo encontrar sus productos en una tienda cerca de mí?

Al usar el Localizador de Tiendas de nuestro sitio web, podrá acceder a diferentes tiendas en su zona que ofrecen nuestros productos. Puede encontrar nuestro Localizador de Tiendas en la parte superior de cualquier página del sitio web. Aquí tiene un enlace a dicho localizador: Agregar enlace aquí

El buscador de tiendas no muestra resultados en mi zona. ¿Dónde puedo comprar?

Si el localizador no ofrece un listado de tiendas en su área, deberá comprar en línea en este momento.

¿Cómo hago una devolución de mi compra realizada a través de un minorista?

Por favor, contacte con la tienda donde realizó la compra. No realizamos devoluciones ni cambios de productos comprados en tiendas físicas.

¿Cómo hago una devolución de una compra que realicé online?

Siga nuestra Política de devoluciones que se encuentra en el sitio web: Agregar enlace a devoluciones

¿Dónde puedo conseguir algunas muestras?

Se ofrecen muestras a través de promociones. Suscríbase a nuestro boletín informativo para recibir información sobre nuestras próximas promociones.

ENTREGA:

Después de realizar mi pedido, ¿cuándo se enviará mi pedido?

Todos los pedidos tienen un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles a partir de la recepción. El método de envío se aplica una vez enviado el pedido. Los pedidos realizados durante días festivos o promociones tendrán un plazo de entrega aproximado de 3 a 4 días hábiles a partir de la recepción. El método de envío se aplica una vez enviado el pedido.

¿Por qué no funciona el número de seguimiento?

Si su paquete acaba de ser enviado, espere al menos uno o dos días hábiles para que el transportista actualice su sitio con toda la información de seguimiento.

¿Puedo recoger mi pedido en lugar de que me lo envíen?

Actualmente, solo ofrecemos envíos. No disponemos de tienda para recoger pedidos.

Tengo un pedido urgente. ¿Se puede entregar el sábado?

No realizamos entregas los sábados. Solo realizamos envíos de lunes a viernes.

El seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lo recibí. ¿Qué pasa si pierdo o me roban un paquete?

Una vez enviado el pedido, naturalhair.org no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se confirme en la dirección ingresada. Para obtener información sobre la entrega, contacte con el transportista. Tenga a mano su número de seguimiento para facilitarle al transportista la investigación.

Una vez que se haya enviado un pedido y el seguimiento esté disponible, recomendamos que el receptor esté disponible en la fecha estimada de llegada del paquete o que se comunique con el transportista para programar una recogida en la instalación de almacenamiento.

¿Hacen envíos internacionales?

Todos los pedidos se envían dentro de Estados Unidos, Puerto Rico o las Islas Vírgenes. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

¿Cómo recibo envío gratuito en mi pedido?

Para obtener el envío gratuito, su pedido debe ser de $75.00 antes de impuestos y gastos de envío. Seleccione la opción de envío gratuito al elegir su método de envío.

¿Qué tan rápido es el envío gratuito?

El envío gratuito se aplica a los envíos terrestres. Los pedidos con destino a la Costa Este de Estados Unidos tardan aproximadamente de 1 a 3 días hábiles, mientras que los envíos a la Costa Oeste de Estados Unidos tardan aproximadamente de 4 a 5 días hábiles.

¿Patrocinas eventos?

Nos comprometemos a apoyar eventos comunitarios y reuniones comunitarias en todo el país. Nos encanta apoyar la excelente labor que realizan para contribuir a un mundo más feliz y saludable. Para más información, visite nuestra marca Taliah Waajid. Página de solicitud de donación .

Nota: Requerimos al menos 30 días para procesar y aprobar todas las solicitudes.