Politique d'expédition de la marque Taliah Waajid

Merci de votre visite et de vos achats sur Naturalhair.org. Veuillez consulter ci-dessous nos conditions générales de livraison.

Impact du COVID sur le transport maritime :

Afin d'assurer la sécurité de nos employés, nous avons mis en place des mesures de sécurité supplémentaires dans notre centre de distribution, telles que la limitation du nombre de personnes travaillant simultanément, la distanciation sociale, la désinfection nocturne des locaux et le port d'équipements de protection. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec les informations de suivi (veuillez vérifier vos courriers indésirables) . Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais et vous remercions de votre patience, de votre soutien et de votre attention.

Tarifs d'expédition et calendriers de livraison pour les États-Unis et les territoires américains

Taliah Waajid Brand a mis en place de nouveaux tarifs d'expédition, de nouveaux horaires de livraison et un service de livraison plus rapide pour améliorer votre expérience d'achat. Les frais de livraison standard sont de 8,00 $ pour les commandes de 75,00 $ ou moins. La livraison standard est GRATUITE pour les commandes de 75,00 $ ou plus ; aucun code promo requis ! Les commandes passées après 14 h HE seront traitées et expédiées le lendemain, sauf jour férié. D'autres options de livraison sont présentées ci-dessous.

* Pour les colis d'expédition standard, nous utilisons USPS First-Class, USPS Priority Mail ou FedEx Home Delivery pour garantir que nous pouvons maintenir nos frais de livraison bas et vous faire profiter des économies.

** Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés fédéraux aux États-Unis. Les commandes ne seront pas expédiées le jour de l'An, le jour de Martin Luther King, le President's Day, le Memorial Day, le jour de l'Indépendance, la fête du Travail, Thanksgiving et le jour de Noël. Les commandes reçues le samedi et le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant.

En utilisant la livraison standard (USPS First-Class, USPS Priority Mail ou FedEx Home Delivery), les commandes expédiées vers la moitié est des États-Unis (ME, VT, NH, MA, RI, CT, NY, PA, NJ, DE, MD, VA, WV, NC, SC, GA, FL, AL, TN, KY, OH, MI, IN, IL, AR, IA, WI, KS, MN, MO, MS) arrivent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Avec la livraison standard (USPS First-Class, USPS Priority Mail ou FedEx Home Delivery), les commandes expédiées vers l'ouest des États-Unis (WA, OR, CA, NV, Idaho, MT, WY, ND, SD, NE, Oklahoma, TX, NM, LA, UT, CO) arrivent généralement sous 5 à 7 jours ouvrés. (L'Alaska, Hawaï et les territoires américains arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrés.)

Vous souhaitez savoir quand votre commande FedEx arrivera ? FEDEX

Vous souhaitez savoir quand votre commande USPS arrivera ? USPS

EXPÉDITION VERS DES LIEUX EN DEHORS DES ÉTATS-UNIS CONTIGUS

Expéditions vers des boîtes postales et des adresses APO/FPO
Les envois à destination de sites militaires (adresses APO et FPO) doivent être livrés par United States Postal Service. Les options FedEx ne sont pas disponibles.

Méthode de livraison internationale
Une fois traités, tous les colis à destination internationale sont expédiés par USPS ou FedEx International. Des frais internationaux s'appliquent. Comme pour les envois nationaux, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, puis un second e-mail de confirmation d'expédition, incluant également votre numéro de suivi. Veuillez prévoir un délai de 10 à 15 jours pour le transport vers toutes les destinations hors des États-Unis contigus.

Douanes, droits et taxes
Toutes les expéditions internationales sont soumises aux réglementations douanières, droits et taxes locaux applicables, dont vous êtes responsable, en tant qu'acheteur. Veuillez vous renseigner auprès de votre service des douanes local pour vérifier que l'expédition de nos produits est autorisée dans votre pays et pour obtenir des informations sur les droits et taxes applicables. Si votre envoi est refusé par les douanes ou par vous-même en raison de réglementations, de taxes et/ou de droits, OU si votre envoi est saisi par les douanes pour quelque raison que ce soit et n'est pas retourné à Taliah Waajid Brand, aucun remboursement ne sera effectué.

Colis perdus ou volés
Une fois la livraison du colis confirmée à l'adresse de commande effectuée, Taliah Waajid Brand décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Pour obtenir des informations sur les colis présumés perdus ou volés, veuillez contacter directement le transporteur et vous assurer d'avoir votre numéro de suivi à portée de main. Une fois la commande expédiée et le suivi activé, nous vous recommandons vivement de suivre attentivement la progression de votre envoi. Nous vous recommandons également d'être disponible pour réceptionner votre colis directement à la date d'arrivée estimée ou de contacter le transporteur pour planifier un enlèvement à son point de collecte.

Inscrivez-vous à Informed Delivery par USPS

Prévisualisez numériquement votre courrier et gérez vos colis à venir ! Informed Delivery vous permet de visualiser des images en niveaux de gris de l'extérieur et du côté adresse de vos envois au format lettre, et de suivre vos colis depuis un seul et même endroit. Inscrivez-vous ici à Informed Delivery.

Téléchargez l'application USPS Mobile® avec Informed Delivery pour consulter et suivre votre courrier entrant à tout moment et où que vous soyez sur votre smartphone ou votre tablette. Elle est gratuite et disponible sur iOS et Android dans votre boutique d'applications.

Commandes endommagées
Une fois expédiés, Taliah Waajid Brand décline toute responsabilité pour les produits endommagés pendant le transport. En cas de dommage, vous, l'acheteur, devez déposer une réclamation auprès du transporteur. Nous serons heureux de vous accompagner dans cette démarche si nécessaire. Nous pouvons également proposer le remplacement des articles endommagés ou un échange contre un produit de valeur égale ou inférieure, lors du retour des articles concernés.

Politique de retour
La marque Taliah Waajid accepte les retours et les échanges de produits neufs et non utilisés dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les retours et les échanges s'appliquent uniquement aux produits commandés sur Naturalhair.org et non aux produits commandés ou achetés sur un autre site web ou une autre entité. Les produits achetés en lot doivent être retournés ensemble.

Nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :
Cartes-cadeaux
Paquets d'échantillons de produits
Échantillons de produits individuels

Les remboursements pour les articles retournés seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Nous créditerons votre compte dès réception et inspection de la marchandise retournée. Veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours pour la réception du crédit. Pour obtenir des instructions concernant un retour ou un échange, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de commande à l'adresse suivante :

Service des expéditions
Courriel : customerservice@naturalhair.org